Política de Entrega

A COMEL oferece diferentes meios de entrega para atender às necessidades dos clientes, de acordo com a região, valor da compra e disponibilidade dos produtos. Nosso objetivo é garantir agilidade, segurança e transparência em todas as etapas da sua compra.

📍 Entregas em Rio Grande/RS

✔️ Retirada na loja (Grátis)

• Endereço: Av. Santos Dumont, nº 167, Junção – Rio Grande/RS

• Disponível em até 2 horas após confirmação da compra

• Retirada diretamente na expedição da loja

• Válido para todos os valores de compra

✔️ Entrega por Motoboy (Terceirizado)

• Entrega em até 2 horas após a confirmação do pagamento

• Rápida e ideal para compras urgentes dentro da cidade

✔️ Entrega Programada (Própria)

• Grátis nas compras acima de R$ 300,00
• Envio em até 2 dias úteis

• Modalidade ideal para quem não tem urgência e quer comodidade

🌎 Entregas fora de Rio Grande/RS

📦 Correios (valores e prazos exibidos na finalização da compra)

• Mini Envios: Até 12 dias úteis – pacotes até 300g (1 tentativa de entrega)

• PAC: Até 10 dias úteis – pacotes até 30kg (2 tentativas de entrega)

• SEDEX: Até 2 dias úteis – pacotes até 30kg (3 tentativas de entrega)

🚚 Transportadora (Nuvem Envio)

• Até 10 dias úteis -  pacotes até 100Kg (2 tentativas de entrega)

📅 Horários de Entrega

As entregas são realizadas apenas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, respeitando os seguintes horários:

• Segunda a Sexta: das 08h00 às 12h00 e das 13h00 às 18h00 (apenas na loja matriz – Rio Grande/RS)

🛑 Informações Importantes

• Endereço de entrega: Certifique-se de informar corretamente o endereço no momento da compra. Em caso de erro, entre em contato imediatamente com nosso atendimento. Após 2 tentativas sem sucesso (motoboy ou entrega programada), a mercadoria retornará ao nosso centro de distribuição.

• Embalagens: Todos os produtos são enviados em embalagens personalizadas e lacradas com fita exclusiva da Comel. Recuse o recebimento caso a embalagem esteja violada ou o produto esteja em desacordo.

• Autorização dos entregadores: Os entregadores não estão autorizados a abrir, instalar, testar ou realizar qualquer manuseio dos produtos entregues.

📲 Acompanhamento e Suporte

Você pode acompanhar o status da sua entrega pelo painel da sua conta ou, se preferir, entre em contato conosco:
📞 WhatsApp: (53) 3035-8000
📧 E-mail: [email protected]

✅ Mantenha seus dados atualizados para evitar atrasos e garantir uma experiência de compra prática e eficiente.